Phoning
Quel est le pourcentage d'impact du paraverbal dans la communication ?
22%
38%
55%
7%
Quels sont les éléments essentiels du Schéma de communication ?
Emetteur, Message, Récepteur, Retour
Emetteur, Radio, Ondes, Recepteur
Information, Argument, Objection, Conclusion
Professeur, Leçon, Eleve, Correction
Comment peut-on améliorer son impact au téléphone ?
en criant
en louchant
en mentant
en souriant
Quel est l'intrus dans les canaux de perception ?
Auditif
Intuitif
Kinesthésique
Visuel
Quelle est la première étape de la prospection téléphonique ?
La Découverte des besoins
La Présentation
La Proposition
Les Objections
Quelle est la dernière étape de la prospection téléphonique ?
La Disponibilité
La Prise de congé
La Vérification des coordonnées
L'Identification
Quelle est la différence entre informer et communiquer ?
le canal
Le message
le retour (feedback)
le support
La règle des 4 x 20 permet de :
Calculer le QI
Compter jusqu'à 80
Mesurer un volume
Réussir sa 1ère impression
Comment doit être un bon objectif ?
SMART
SQUAT
SWAG
SWAT
Que signifie un objectif SMART ?
Sommaire. Mystérieux. Aléatoire. Rocambolesque. Trompeur
Sournois. Mesquin. Agressif. Roublard. Terrible
Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réalisable, Temporel
Sympathique. Mignon. Attentionné. Rassurant. Tendre
Quel est l'intrus dans les canaux de perception ?
Auditif
Kinesthésique
Télépathique
Visuel
Qu'est ce que le mi logue ?
Un chien asiatique
Un demi Légo
Un jeu vidéo
une communication "à moitié"